VILLKOR & VANLIGA FRÅGOR:

Spara din dyrbara tid genom att titta här innan du kontaktar oss! Kanske finns svaret nedan?

Köpinformation
Vi värdesätter det personliga hantverket och personlig service och säljer idag smycken som är formgivna och tillverkade för hand av Amanda Egilson. (Undantaget är Bolan som vi säljer som ett fint komplement till övriga sortimentet). Detta kan du se på den logotyp som pryder baksidan av alla våra brickor. Du kan också se de övriga mer eller mindre obligatoriska stämplarna, såsom AEG, min registrerade namnstämpel, stämpeln för ortsnamn, finhaltstämpel samt årsbeteckningsstämpel. Dock saknas några av dessa stämplar på mina tidigare verk. (Mer information om stämplar på http://www.sp.se/)

Betalning
Vi har flera olika sätt att betala: kort, faktura (14 dagar) eller genom förskottsbetalning till bankgiro 5849-6449. Du har också möjlighet att delbetala ditt smycke med Klarnas faktureringssystem. Samtliga priser är i SEK inklusive moms. När vi tagit emot din beställning skickas en bekräftelse på din beställning till den mailadress du angivit vid ditt köp.

Leveranssätt och leveransvillkor
Dina smycken tillverkas och levereras normalt 2 veckor från det att betalningen är registrerad. I juletider eller andra högtider kan dock leveranstiden bli något längre.

Express-leverans
För 350kr kan du få ditt smycke inom 4-5 arbetsdagar. Då lägger vi allt annat åt sidan och prioriterar ditt smycke. Välj detta i kassan.

Leverans utomlands
Vi levererar alltid med rekommenderat brev utanför Sverige (Postens REK-porto och bankavgifter)

Hämta hos oss
Du kan även välja att hämta de varor du beställt direkt hos oss på Östermalmsgatan. Välj betalningsalternativet "förskottsbetalning" men skriv HÄMTAS i meddelanderutan, så får du ett mail när din beställning är färdig och kan hämtas.

Fraktkostnader
Du väljer om du vill ha smycket säkert skickad med rekommenderad post (postens gällande taxa, för närvarande 62kr) eller vanligt dubbelt brevporto 12kr. Försändelser utomlands skickas alltid med rekommenderad post.

Nickelfritt
Alla smycken är tillverkade helt i äkta silver (925 sterling) och är därför nickelfritt. Vissa människor kan dock ändå vara känsliga mot de ämnen som finns i silver, bla koppar.
Vi använder bara ädla metaller såsom äkta 925 sterling silver (925 tusendelar silver och 75 tusendelar koppar) och 18K guld. Delar som inte är ädla är alla nickeltestade, för närvarande endast gravidbolan.

Varför har mitt smycke blivit missfärgat?
Överallt där svavel förekommer kan silver missfärgas och bli svart. Man säger att silvret oxiderar. Detta är inte helt sant, då Oxideringen egentligen är en sulfidering dvs en process där svavel förenar sig och bildar en kemisk förening med silver - silversulfid, som bildar en tunn svart film på silverytan. Svavel finns nästan äver allt, iuften, på huden (vissa läkemedel kan påverka), på målade ytor, i tyger, plaster, cigarettrök, fossila bränslen och gummisnoddar osv. Oxideringen kan pustas bort med silverputsduk som innehåller pustmedel som skyddar den nyputsade ytan och fördröjer uppkomst av ny svärtning. Smycket håller sig finare ju mer man använder det. Flitigt användande av silver gör att silvret håller sig vitt och fint längre.

Repigt silver?
Eftersom silver är en relativt mjuk metall repas materialet lätt. När du får ditt beställda smycke är det nästan onaturligt blankt och glänsande. Det beror på att det är alldeles nytt uttaget ur sista poleringsbadet. Om man har ett smycke med flera namnbrickor eller berlocker som ligger emot varann så uppstår en nötning vilket resulterar i små repor i silvret. Dessa små repor täcker så småningom hela ytan och man upplever inte silvret som repigt längre, istället brukar man säga att silvret har fått en fin patina.

Reklamationer
Skulle smycket vara felaktigt eller skadat ber vi dig omgående kontakta oss. Om du upptäcker att varorna är transportskadade när du mottar dem skall du omedelbart anmäla detta till Posten eller utlämningsstället. Kontakta oss vid eventuella frågor.

Full bytesrätt
Vi erbjuder våra kunder full bytesrätt i två veckor från den dag då smycket är skickat från oss. Skulle smycket inte uppfylla din förväntan kan du byta det mot annat smycke i webshopen, i samråd med oss. Hittar du inget smycke just nu, får du istället ett tillgodokvitto i form av ett presentkort. Undantaget är guldsmycken, som du ej har bytesrätt på.

Små justeringar
Om du valt för lång eller för kort kedja går det bra att kontakta oss så gör vi ett enkelt byte. Differensen åtgärdas manuellt enligt överenskommelse dig och oss emellan. Kunden står för porto och returportot vid retur till oss. För långa kedjor eller fel val av färg på pärla kan alltid regleras i efterhand. Kunden står då för porto och frankerat och adresserat returkuvert. Kontakta oss, vi vill att du ska känna dig nöjd för ditt smycke.

Text på baksidan
Det går att sätta ett namn, födelsedatum eller annan text på baksidan av en bricka. Baksidan pryds också av silverstämpeln och mina stämplar. Kostnad för extra text på en bricka är 150kr/ord, namn eller datum. Tex, “Jag älskar dig” blir 3 st ord, dvs 3 x 150kr tillägg.

Lodrät namnsättning
Vid namn eller text på max 6 bokstäver kan vi på begäran sätta ett namn lodrätt. Tilläggskostnad: 50kr/st.

Ateljé och showroom
Vår ateljé och showroom ligger på Östermalmsgatan 57 dit du är välkommen att titta på smyckena live och även lägga din beställning. Här kan du också hämta upp ditt smycke om det ska vara en överraskning till din partner eller om du ändå har vägarna förbi. Dock sker största delen av all försäljning via hemsidan, så våra öppettider varierar, men är vanligtvis mellan 9-16 på vardagar. Även möjligt vissa lördagar om du bokar i förväg. Vänligen ring innan eller boka tid per telefon så att vi säkert är på plats.

Brickornas mått
Se information om varje smycke i de olika kategorierna.

Långa namn
På ett eller annat sätt får vi (nästan) alltid plats med alla namn, då vi har många olika storlekar på våra bokstäver. Vi erbjuder både versaler och gemener.

Vi reserverar oss för prissättning som är uppenbart felaktig.

AMANDA EGILSON AB innehar F-skattsedel.
Du når oss alltid på info@amandaegilson.com och dagtid på telefon +46-8-756 70 03.

Organisationsnummer: 556641-9528
Momsregistreringsnummer: 556641952801
F-skatt